9lana-তে আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্টভাবে লেখা। এই পাতায় শর্তাবলী, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার যোগাযোগের বিকল্পগুলি রয়েছে।
9lana-এ সকল ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বাংলাদেশের আইন এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলের নিয়মকানুনের অধীন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের জন্য স্ট্যান্ডার্ড ব্যাংকিং সুরক্ষা অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে; পরিবর্তনগুলি
এই পাতায় প্রতিফলিত হবে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সহজেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সমন্বয় দল সপ্তাহের প্রতিদিন ইমেলের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ বিস্তারিতভাবে জানান; আমরা দ্রুত সাড়া দেব।
9lana অ্যাকাউন্টের মধ্যে লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করে রিয়েল-টাইমে যোগাযোগ করুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (ঢাকা সময়) চ্যাট সক্রিয় থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে 'সমর্থন' বিভাগ থেকে সরাসরি আপনার অধিকার এবং ডেটা অনুরোধ জমা দিন। সব অনুরোধ রেকর্ড করা হয়।
9lana-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ) সরাসরি আমাদের সার্ভারে…
সমস্ত লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, ব্যক্তিগত তথ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
9lana ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্ষম করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত করে।
bKash, Nagad এবং Rocket সব বাংলাদেশের কেন্দ্রীয় ব্যাংক দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা এই পার্টনারদের মাধ্যমে শুধুমাত্র নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়া করি।
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধটি 'সাপোর্ট' চ্যানেলের মাধ্যমে ৭ দিনের মধ্যে পূরণ করা হবে।
9lana ব্যবহারকারীদের সাধারণ আইনি এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।