রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি

9lana তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন রেকর্ড…

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিতমোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্ট করাস্থানীয় পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9lana গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ ও সহায়তা পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

9lana এর লাইভ চ্যাট খুলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান।

ইমেইল সাপোর্ট

support@9lana এ লিখুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বিস্তারিতভাবে জানান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা দেখুন এবং পরিচালনা করুন। ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন।

নিরাপত্তা ও ডেটা যত্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা অনুসরণ করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার স্থানীয় ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে যোগাযোগ সুরক্ষিত চ্যানেলে হয়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

সেশন পরিচালনা

আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় যখন আপনি একটি সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে এবং শেয়ার করা ডিভাইসে নিরাপত্তা বাড়ায়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি যা সন্দেহজনক গেম কার্যকলাপ চিহ্নিত করে। আপনার লেনদেন আমাদের নিরাপত্তা দল দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র যেটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে দেখতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য কপি পাঠাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে দেখুন আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর। আপনি যা খুঁজছেন না পেলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন। এটি আমাদের সিকিউরিটি চেক এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সাহায্য করে।

আপনার গেম সেশন এবং পেমেন্ট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৬ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। কিছু যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, 9lana আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শেয়ার করে না তৃতীয় পক্ষের সাথে, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে ছাড়া। সবকিছু এনক্রিপ্ট থাকে এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য যা আর প্রয়োজন নয় তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, support@9lana এ লিখে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি মেশিন-পড়ার যোগ্য ফরম্যাটে ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে পাঠাই।